在之前阿兴曾写过如何做好暴利产品客服,和大家分享了一些关于暴利产品客服的知识。因为最近国外网赚的工作轻松了下来,所以有更多时间关注下暴利产品事宜,加上工作室的小周春节前要和男朋友去河南,所以到时客服工作有一小段时间需要我来协调。总的来说客服们的工作很不错,当然也难免会有一些瑕疵,阿兴在这里和大家分享一下几个小技巧。

有时候,我们可以用一句话就把事情说清楚,节省了双方的时间,提高了工作效率,还让对方一目了然。阿兴举个例子,比如客户问,这种产品男性一个月要吃多少?如果你回答:2盒,那么客户又会接着问,不管多大的男的都一样吗?如果你回答:30以下的一个月2盒,30以上的一个月3盒。那么客户还会追问:发性呢,也是一样的吗?其实如果客服够细心,能够快速抓住客户的心理,知道她想了解什么,就可以详细的回答对方:30以下的男性一个月需要用2盒,30以上的需要3盒,女性也是这样的,另外,60岁以上的老年人不能使用,不知您清楚了没有呢?这样,就把一个事给说清楚了。

尽量主动和客户交谈,有时客户停了一两分钟没有反应了,可能是他正在犹豫,不敢下决定,这个时候你要用话术来打消对方的疑虑,促使成交。比如这个客户问的差不多,有购买意向,那么你可以主动询问对方还有什么顾虑,我们的产品是经过很多人使用过的,效果相当不错,经常收到有效果的客户反馈,我们是货到付款,所您不用担心信誉问题。特别是现在是优惠期哦,比前段时间足足少了一百多块钱,同时,还送一份小礼物呢,等等,一鼓作气把单给促成。

客服沟通工作做好了,事半功倍,流量转化率自然就高了,所以阿兴认为,要做好暴利产品,有几个要素,一是要有好的定向流量,二是宣传到位,三是客服牛逼。


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